자동차 정비·카센터 전용 디지털 인프라
공임·재방문·보험수리까지 한 화면에서 설명
“견적 문의가 아니라,
정비를 맡길 곳을 찾는 고객에게 선택받는 화면을 만듭니다.”
에이치바이럴은 엔진오일·타이어 교체부터 판금도장·보험수리까지
어떤 작업을 주력으로 가져가는지, 고객이 바로 이해할 수 있도록
작업 범위·장비·동선을 기준으로 디지털 화면을 설계합니다.
“가까운 곳”이 아니라 “믿고 맡길 수 있는 곳”으로 보이게 만드는 것이 핵심입니다.
자동차 정비 고객이 실제로 확인하는 정보
위치와 가격만 보고 결정하기에는 리스크가 큰 업종입니다.
어떤 작업을, 어떤 기준으로, 어느 정도 규모에서 처리하는지 한 번에 보여주는 구성이 필요합니다.
1. 작업 범위·전문 영역 구분
- 경정비(엔진오일, 브레이크패드, 배터리, 필터류)와 중정비(서스펜션, 미션, 엔진 관련)의 구분
- 타이어·휠, 얼라이먼트, 판금·도장, 유리 교체 등 전문 영역을 아이콘·섹션별로 정리
- 국산/수입차, 특정 차종·연식에 강점이 있는 경우 이를 전면에 배치
2. 장비·라인업 중심 설명
- 리프트 대수, 타이어 장비, 진단기, 도장부스 등 주요 장비를 사진과 함께 안내
- 1대씩 처리하는 공방 스타일인지, 동시에 여러 대를 다루는 센터형인지 규모를 보여주는 구성
- 전기·하이브리드·수입 디젤 등 특수 차량에 대한 장비 대응 가능 여부를 명확하게 표기
3. 보험·사고 수리 프로세스 안내
- 보험사와의 협의 방식, 사진 전송·견적 안내 흐름을 단계별로 설명
- 자차/대물, 렌트/대차 차량 지원 여부를 간단한 표로 정리
- 사고 직후 고객이 무엇부터 해야 하는지 안내 문구를 별도 블록으로 배치
4. 공임·견적에 대한 기준
- 정확한 금액을 모두 노출하기보다는, “어떤 기준으로 공임을 책정하는지”를 먼저 설명
- 브랜드 부품/애프터마켓 부품 선택 가능 여부, 고객이 결정할 수 있는 옵션 정리
- 전화·메신저·사진 전송으로 대략적인 견적 안내가 가능한지 여부를 명확하게 표기
5. 작업 품질·보증에 대한 메시지
- 재작업 기준, 보증 기간, 클레임 발생 시 처리 원칙을 간단명료하게 안내
- 특정 작업(엔진, 미션, 도장 등)에 대한 별도 보증 정책이 있다면 강조
- “어디서나 하는 작업”이 아닌, “이 센터이기 때문에 맡길 이유”를 문장으로 정리
6. 운영 시간·예약·입고 방식
- 평일/주말/공휴일 운영 시간, 점심시간, 야간 입고 가능 여부를 한눈에 보이게 정리
- 예약 우선인지, 방문 선착순인지, 급한 긴급 입고 시 대응 방식을 별도로 안내
- 대기 공간, 근처 카페·교통편 등 고객 동선을 고려한 안내 문구 구성
7. 재방문·장기 고객 관리 관점
- 정기 점검 주기 안내, 소모품 교체 시기 알림 등 장기 관리 관점의 설명
- 가족 차량, 회사 차량 등 여러 대를 관리하는 고객에 대한 배려 포인트
- 차량 이력 관리 방식(작업 내역 기록, 사진 보관 등)을 간단하게 소개
자동차 정비·카센터 디지털 설계 시 체크하는 항목
- “가까운 곳” 목록 속에서, 전문성과 안정감을 동시에 전달할 수 있는 문장 구성
- 단순 할인 경쟁이 아닌, 장기적으로 맡길 수 있는 파트너 이미지 구축
- 수입차·법인차·리스·장기렌트 등 특수 고객군에 대한 대응 방식 정리
자동차 정비·카센터 디지털 인프라 상담
어떤 작업을 주력으로 가져가고 싶으신지,
현재 문의 패턴과 재방문 비율이 어떤지 알려주시면
화면 구성과 메시지 구조를 함께 설계해 드립니다.